ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE

• Estamos buscando um Analista de Sucesso do Cliente Jr para se juntar a um time dedicado a ajudar nossos clientes a atingir seus objetivos. Você vai apoiar no processo de onboarding, bem como desenvolver a jornada de ongoing dos clientes. Se você é um bom comunicador e gosta de enfrentar desafios, essa vaga pode ser para você!

• Ajudar o cliente a alcançar os objetivos idealizados com a compra de nossa plataforma;
• Realizar o onboarding do cliente;
• Acompanhar e desenvolver um relacionamento com a sua carteira de clientes;
• Realizar treinamentos;
• Avaliar, analisar e direcionar as necessidades compartilhadas pelos clientes;
• Analisar o uso do cliente/engajamento com a plataforma;
• Atuar como advogados do cliente;
• Coletar feedbacks sobre a experiência do cliente e atuar na melhoria contínua;
• Promover a fidelização;
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell;
• Ter uma comunicação proativa e assertiva;
• Avaliar indicadores de performance e resultados dos clientes;
• Acompanhar os chamados abertos pelo cliente com o time de suporte para garantir o cumprimento do prazo;
• Gerenciar e resolver conflitos, atuando como intermediário entre o cliente e demais times;
• Analisar indicadores de performance e métricas de satisfação do cliente.

• Ensino Superior cursando;
• Atendimento a clientes internos e externos;

Desejável:

• Conceitos das metodológicas de Customer Success;
• Disponibilidade de viagem;
• Conhecimento em Agronegócio.

• Nossas posições são 100% REMOTAS ou
• Caso sua região seja próxima a nossa Sede (São José dos Campos) ou nossos Hubs (Lavras e Piracicaba) nossas modalidades podem ser HÍBRIDAS;
• Vale Alimentação ou Vale Refeição pelo cartão Alelo, você pode escolher a opção que mais combina com você;
• Plano de Saúde Sul América ou Unimed (Conforme Localidade);
• Seguro de Vida Individual - sem custos para o colaborador;
• Day Off e Voucher Ifood no mês do seu aniversário;
• Gympass;
• Auxilio Home Office;
• Flexibilidade de Horário de até 1 hora na sua jornada;
• 1 hora por semana para se dedicar aos seus estudos (cursos/especializações/idiomas);
• Licença Paternidade estendida de 15 dias;
• Programas e Trilhas para o seu Desenvolvimento;
• Um ambiente de trabalho saudável e humanizado, com espaço para inovação e autenticidade.

Qual o nosso propósito?

Ser a janela que certifica ao mundo a sustentabilidade do agronegócio. 

Por que fazer parte do #TIMEVEGA?

Na Vega, inovação e sustentabilidade andam lado a lado. Somos movidos por pessoas que acreditam no potencial de transformar o agronegócio, tornando-o mais produtivo, eficiente e sustentável. Aqui, tecnologia e inovação são mais do que ferramentas - são caminhos para impulsionar decisões estratégicas e promover o desenvolvimento responsável dos negócios de nossos clientes.

Buscamos profissionais com energia, brilho nos olhos e vontade de crescer em um ambiente onde desafios se transformam em oportunidades e o trabalho gera um impacto real. Se você quer fazer parte dessa transformação, seu lugar pode ser aqui!

O que fazemos?

Nascemos em 2018 com uma missão clara: monitorar a produção agrícola e certificar a sustentabilidade das práticas na cadeia produtiva do agronegócio. Acreditamos que dados e inteligência geográfica são essenciais para o futuro do setor, e é isso que entregamos todos os dias.

Nossa tecnologia já está presente nos maiores players do agronegócio, oferecendo soluções que unem sensoriamento remoto, rastreabilidade e inteligência analítica. Com inovação e precisão, ajudamos nossos clientes a garantir conformidade socioambiental, mitigar riscos e tomar decisões estratégicas mais sustentáveis.

Aqui na Vega, somos um time apaixonado por desafios e comprometido com a excelência. Nossa cultura é baseada em valores que nos guiam em cada projeto:

• Integridade em todas as circunstâncias
• Cooperação e apoio mútuo
• Exigência e qualidade em tudo o que fazemos
• Protagonismo na cultura e disseminação do nosso propósito
• Evolução constante, sempre buscando o próximo nível

Se você quer fazer parte de uma empresa inovadora, que está transformando o futuro do agronegócio com tecnologia e inteligência, venha para a Vega!